Поверочная лаборатория

Жалобы и предложения

Если вы недовольны качеством поверки, работой сотрудников или хотите предложить, как сделать нашу работу лучше, — напишите нам. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном инструкцией поверочной лаборатории «Рассмотрение жалоб (претензий)».

10 рабочих дней Срок рассмотрения жалобы (претензии) — вместе с письменным ответом вам.
Комиссия по жалобам Жалобу рассматривает комиссия. Сотрудник, в адрес которого поступила жалоба, в её состав не входит.
Письменный ответ Ответ направляется в пределах этого срока — на русском или казахском языке.
Право обжалования Если вы не согласны с решением, вы вправе обратиться в уполномоченный орган и в суд.
Анонимные обращения не рассматриваются. Лаборатория принимает и регистрирует только официально поступившие обращения, поэтому укажите, от кого обращение, и способ связи — иначе ответ направить будет некуда. Рассмотрение жалобы для вас бесплатно; расходы, связанные с привлечением сторонних экспертов по вашей инициативе, несёт сторона, подавшая жалобу.

Отправить обращение

Поля со звёздочкой * обязательны.

Жалоба (претензия) Нарушены сроки, качество работ, поведение сотрудников, ошибка в документах
Предложение Идея, как улучшить нашу работу, сервис или документы
На этот адрес мы направим письменный ответ на обращение.
Не обязателен — понадобится, если нужно будет уточнить обстоятельства.
0 из 5000 символов, не менее 20.

Узнать, что с моим обращением

Введите номер обращения из подтверждения и тот же контакт, который вы указывали.